Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent aux contrats portant sur Certentis, un service numérique de Andrej Gluchow (CERTENTIS), Brahmsstr. 6, 57577 Hamm, Deutschland. Elles s’appliquent aux consommateurs ainsi que, lorsqu’il en a été expressément convenu ainsi, aux professionnels.

Les accords individuels et les informations figurant dans le processus de commande prévalent sur les présentes conditions. Les conditions divergentes du client ne s’appliquent que si Andrej Gluchow (CERTENTIS) les a expressément acceptées.

Certentis propose un Humanizer pour la révision contrôlée de textes, un scanner IA pour l’analyse statistique des caractéristiques linguistiques et un outil de vérification du plagiat pour identifier les correspondances et les sources. L’étendue précise des services est définie sur la page du produit concerné et lors du paiement.

Les résultats et rapports sont générés automatiquement. Malgré les contrôles techniques, des erreurs linguistiques, spécialisées, liées aux citations ou à la classification peuvent survenir. Les contenus et les sources doivent être vérifiés sous votre propre responsabilité avant toute utilisation.

• Aucune garantie quant à une classification particulière par un détecteur d’IA.
• Aucune garantie concernant les notes, la réussite, l’absence de plagiat ou la conformité aux règles institutionnelles.
• Aucun conseil spécialisé, juridique ou scientifique.

Un compte personnel est requis pour les fonctionnalités payantes. L’inscription est autorisée aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les identifiants doivent rester confidentiels et ne doivent pas être communiqués à des tiers.

Vous devez fournir des informations exactes et à jour. En cas de suspicion d’utilisation non autorisée, informez-nous immédiatement et modifiez votre mot de passe.

Vous ne pouvez saisir ou téléverser que des contenus que vous êtes légalement autorisé à traiter et à transmettre aux prestataires de services utilisés.

• Aucun contenu illicite, préjudiciable, trompeur ou abusif.
• Aucune donnée confidentielle appartenant à autrui, aucun secret d’affaires ni aucune donnée à caractère personnel sans fondement juridique.
• Aucun contournement des restrictions de sécurité, de crédits, de capacité ou d’accès.
• Aucune extraction automatisée massive en dehors des interfaces expressément mises à disposition.
• Les règles académiques, professionnelles et institutionnelles relatives à l’utilisation et à la déclaration de l’assistance de l’IA doivent être respectées.

Certentis utilise des crédits comme solde commun pour ses outils. Actuellement, le Humanizer coûte un crédit par mot saisi, l’analyse par IA un crédit pour deux mots saisis et la vérification du plagiat un crédit par mot vérifié. Les unités entamées sont arrondies au crédit entier supérieur. Pour le Humanizer, les répétitions internes et le texte généré ne sont pas facturés en supplément.

Avant le début d’un traitement, le crédit requis est réservé. Si le traitement échoue et qu’aucun résultat exploitable n’est fourni, la réservation est libérée ou remboursée conformément à la procédure technique prévue.

Les crédits achetés à l’unité n’ont pas de date d’expiration. Les crédits d’abonnement sont attribués par contingents mensuels, indépendamment de la facturation mensuelle ou annuelle. Un contingent mensuel expire lors de la prochaine attribution mensuelle ou, au plus tard, à la fin de la période de facturation payée ; les crédits d’abonnement non utilisés ne sont pas reportés.

Une vérification du plagiat achetée couvre jusqu’à 10 000 mots et n’expire pas. Les vérifications achetées sont utilisées en premier. Si aucune vérification achetée n’est disponible, un crédit est déduit du solde commun pour chaque mot effectivement vérifié.

Un rapport présente les correspondances statistiques et les sources trouvées. Il ne constitue pas une preuve juridiquement contraignante et ne peut garantir ni l’exhaustivité ni l’absence de plagiat.

Les forfaits indiqués comme abonnements mensuels se renouvellent chaque mois, et ceux indiqués comme abonnements annuels chaque année, jusqu’à leur résiliation. Le prix, les prestations incluses et la prochaine date de facturation sont affichés lors du paiement, avant la conclusion de l’abonnement.

Un abonnement annuel est payé à l’avance pour l’année entière. Après confirmation du paiement, le premier contingent mensuel est immédiatement débloqué ; son montant correspond au contingent mensuel du forfait choisi. Tant que l’abonnement est actif, un nouveau contingent est attribué chaque mois. Les crédits d’abonnement non utilisés expirent lors de la prochaine attribution.

Les abonnements souscrits sur le site peuvent être résiliés dans le portail client Stripe, et les abonnements mobiles dans la gestion des abonnements de Apple App Store ou de Google Play. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée. Les mises à niveau au cours d’un même intervalle de facturation peuvent prendre effet immédiatement et n’activer que la différence de tarif au prorata ; les rétrogradations prennent en principe effet à la prochaine période de facturation. Les abonnements annuels sont actuellement proposés exclusivement sur le site.

En cas d’échec de paiement, de remboursement intégral ou de litige de paiement, l’attribution de nouveaux crédits d’abonnement peut être suspendue. Les crédits d’abonnement actuels encore inutilisés peuvent alors être annulés. Les droits prévus par la loi restent inchangés.

Les prix finaux affichés lors du paiement concerné s’appliquent, y compris la taxe sur la valeur ajoutée applicable. Les paiements effectués sur le site sont traités par Stripe, et les achats dans l’application mobile par Apple App Store ou Google Play. Les conditions de paiement, de remboursement et d’abonnement du store concerné s’appliquent également aux achats effectués dans celui-ci. Certentis ne reçoit pas les données complètes de carte ou de compte.

Les crédits ou vérifications ne sont ajoutés qu’après un paiement réussi et confirmé côté serveur. Une simple redirection vers la page de confirmation ne déclenche aucun crédit.

Une disponibilité continue à tout moment ne peut notamment pas être garantie en raison de maintenances, de mesures de sécurité ou de perturbations affectant des services externes d’IA, de numérisation, de bases de données ou de paiement.

Les modifications importantes des services payants en cours sont communiquées suffisamment à l’avance et de manière transparente. Les droits impératifs prévus par la loi restent inchangés.

Vous conservez vos droits sur les contenus saisis et téléversés. Vous concédez à Andrej Gluchow (CERTENTIS) les droits non exclusifs nécessaires au transfert, au traitement automatisé, à la vérification, au stockage temporaire et à la mise à disposition des résultats demandés.

Les textes des clients ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles génératifs propriétaires ou tiers. Les droits de tiers sur les sources, citations, marques ou autres éléments restent inchangés.

Les droits légaux en cas de défaut s’appliquent. Andrej Gluchow (CERTENTIS) est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi qu’en vertu des dispositions légales impératives.

En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au préjudice prévisible et typique du contrat au moment de sa conclusion. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et au respect desquelles le client peut régulièrement se fier. Pour le reste, la responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.

Vous restez responsable de vérifier les résultats, les sources et les exigences institutionnelles avant toute utilisation.

En présence d’indices concrets d’utilisation abusive, de menace pour la sécurité ou de manquement contractuel grave, l’accès peut être temporairement limité. Avant toute suspension définitive, la nature et la gravité du manquement, les intérêts légitimes et les éventuelles objections sont pris en compte de manière appropriée.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace personnel. Les abonnements Stripe- sont résiliés dans le cadre du processus de suppression. Un abonnement souscrit via l’App Store Apple ou le Play Store Google n’est pas résilié de ce fait et n’empêche pas la suppression du compte ; vous devez arrêter séparément les renouvellements futurs dans la boutique concernée. Les obligations légales de conservation peuvent s’opposer à la suppression immédiate de certaines données de facturation.

Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation. Les modalités sont précisées dans l’information distincte relative au droit de rétractation, fournie avant la conclusion du contrat.

Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection des dispositions impératives de l’État dans lequel ils résident habituellement.

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le siège de Andrej Gluchow (CERTENTIS) constitue le for exclusif. Pour les consommateurs, les fors prévus par la loi s’appliquent.

Si une disposition devait être invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.